Khi công nghệ tiếp tục phát triển, các doanh nghiệp phải thích nghi với những thay đổi, cải tiến để duy trì tính cạnh tranh. Hai khái niệm chính đã xuất hiện trong thời đại kỹ thuật số ngày nay là Số hóa thông tin (Digitization) và Số hóa quy trình (Digitalization). Mặc dù chúng có vẻ giống nhau, nhưng thực chất vẫn có những điểm khác biệt rõ rệt và đóng vai trò khác nhau trong việc thúc đẩy đổi mới cũng như hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi số.